Kunden unseres Shops haben das Recht, erworbene Produkte innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland.
Eine Rückgabe wird in folgenden Fällen akzeptiert:
Unser Shop bietet keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Sollte ein anderer Artikel, ein anderes Modell oder eine andere Ausführung gewünscht sein, kann der zurückgesendete Artikel nach erfolgter Rückerstattung neu über unsere Website bestellt werden.
Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung noch nicht versandt wurden, können auf Wunsch storniert werden und werden vollständig erstattet.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder ist die Frist von 48 Stunden abgelaufen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall bitten wir den Kunden, die Lieferung anzunehmen und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess gemäß dieser Rückgaberichtlinie zu nutzen.
Zur Einleitung einer Rückgabe oder Rückerstattung ist der Kundenservice zu kontaktieren.
Folgende Angaben sind erforderlich:
Nach Prüfung der Anfrage wird die Rücksendeadresse per E-Mail mitgeteilt.
Ein vorgefertigtes Rücksendeetikett liegt jeder Lieferung im Paket bei und kann für den Rückversand verwendet werden.
Bei bestätigten Mängeln oder Schäden übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei freiwilligen Rückgaben (ordnungsgemäßer, aber nicht gewünschter Artikel) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Die Ware muss sorgfältig verpackt, im Originalzustand und vollständig mit Zubehör zurückgesendet werden.
Nach Eingang und Überprüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen.
Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
E-Mail: wecare@cozymyly.com
Telefon: +65 (986) 77240
Adresse: APT BLK 346 CLEMENTI AVENUE 5 #03-12, SINGAPORE 120346, SINGAPORE
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–15:30 (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland
Unser Shop verpflichtet sich zu einer transparenten, gesetzeskonformen und kundenorientierten Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen.
Alle Prozesse entsprechen den geltenden Vorschriften in Deutschland sowie den Anforderungen der DSGVO.
